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成品保护破损损坏应急方案

我干现场工程管理快六年了，经手过十几个住宅精装修、公装装修项目，见过太多前期施工样样合格，收尾阶段却因为成品破损处理不及时，导致交付延期、额外赔付款、甚至和业主闹矛盾的糟心事。说白了，成品保护是项目交付的最后一公里，真出了破损损坏，慌手慌脚乱处理只会把小事拖大，所以我们结合这么多年踩过的坑、攒下的经验，整理了这套可落地的成品保护破损损坏应急方案，目的就是出事之后能快速反应、把损失降到最小，保住项目质量和口碑。

1总则

1.1编制目的

编制本方案最核心的目的，就是解决成品破损损坏后“谁来管、怎么管、先做什么后做什么”的问题。我之前吃过亏，好几年前做一个批量精装修项目，收尾的时候有三户的入户门被拉瓷砖的工人碰掉了大块漆，还有一户的飘窗大理石被砸了个坑，当时没有明确的处理流程，工人互相推责，找补漆师傅找了一周，补完效果不好又要换门，硬生生把交付时间拖了半个月，最后还赔了业主违约金，里外里亏了小十万。从那之后我就下定决心，不管做哪个项目，进场就要把这套应急方案定好，真出问题按流程走，不慌乱不推责，最快速度解决问题，把对工期、成本、各方关系的影响降到最低。

1.2适用范围

本方案适用于我们所有施工项目中，已经完成安装、施工，通过工序验收，进入待交付、待下一道工序施工阶段的所有成品，涵盖了结构成品、装修成品、机电成品、景观成品四大类。具体来说，小到入户的开关面板