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保洁公司准则

作为在保洁行业摸爬滚打快十几年的老从业者，我见过太多大大小小的保洁公司，有的靠着口碑做了十几年越做越大，有的干了两三年就销声匿迹。究其根本，区别就在于有没有一套刻进骨子里的准则——很多人觉得保洁不就是扫扫地擦擦灰，哪用得着什么准则？其实不然，小到一块抹布的用法，大到对客户对员工的承诺，每一件事都要有规矩。这套准则不只是贴在公司墙上给客户看的摆设，是每一个员工出门干活都要记在心上的标尺，更是整个公司安身立命的根本。接下来我就从我们多年实践总结出的完整准则，从核心根基到具体操作，再到风险防控和落地改进，梳理出一套完整的保洁公司准则，每一部分都缺一不可。

1核心价值观与基本操守准则

核心价值观是所有准则的根基，是所有员工都要认同并遵守的底层逻辑，没有这个根基，再细的操作标准也都是空的。

1.1对客户的诚信准则

对客户的诚信是第一要务，所有生意做的都是长久，不能骗一次就跑。首先要做到明码标价，报价的时候就要把所有项目说清楚，普通保洁多少钱一平米，特殊的重度油污开荒保洁怎么加价，提前说的明明白白，绝对不能上门之后嫌活多麻烦就坐地起价，哪怕真的遇到现场情况比预想要复杂，也要先跟公司和客户两边沟通，征得同意之后才能调整价格，不能硬逼着客户加钱。其次要做到不贪分毫，客户家里掉在沙发缝的零钱、放在桌上的饰品，哪怕是放在茶几上没开封的零食，我们都不能碰，打扫的时候挪动了要原封不动放回