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不合格品管理实施规范

作为一名在生产制造行业从事质量管控工作十余年的老员工，我太清楚不合格品管理是整个质量体系里最容易被忽视、却也最能决定企业生死的环节。不少厂子看着订单不少、产能不小，最后栽跟头就是因为对不合格品睁一只眼闭一只眼，小瑕疵攒成大问题，要么砸了多年攒下来的口碑，要么赔得底掉。所以制定这套实施规范，从来不是为了应付审核摆样子，是真真切切给一线兄弟理清流程、减少麻烦，帮企业把住质量关，保住大家的饭碗。本文从目的职责到全流程管控再到监督改进，完整明确不合格品管理的每一步要求，所有一线从业人员都能照着执行。

1目的与适用范围

1.1实施目的

制定本规范的核心目的一共有三个，每一个都和大家的日常工作、企业的生存发展息息相关。第一，从根源上防止不合格品流入下一道工序、流出工厂交到客户手上，避免因为不合格品给客户带来麻烦，也避免给我们自己带来额外的返工成本和投诉损失。我早些年待过的一家小加工厂，曾经就因为赶订单，把一批尺寸稍微超差的不合格件混进了合格品里发出去，最后客户组装的时候全卡壳，不仅全款退了货，还赔了客户的停产损失，前前后后亏了小二十万，本来能赚钱的订单最后倒贴，就是那一时偷懒惹的祸。第二，明确各个环节的责任划分，出了问题不用各部门互相推锅，谁该做什么、出了问题该找谁，清清楚楚明明白白。第三，通过对不合格品的汇总分析，找到生产、工艺、原材料里的共性问题，从根源上改，减少