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店铺数据复盘细则

做了快八年的店铺运营辅导，我见过太多起起落落的店铺：有些店靠着一波活动爆火之后很快就没了声响，有些店不声不响却能在一条街上开十几年越做越大。深究下来会发现，活的好的店几乎都有一个共同的习惯——固定做数据复盘，而做不下去的店，大半都是糊里糊涂做生意：赚了不知道是运气还是能力，亏了也不知道问题到底出在哪，稀里糊涂就关了门。很多人觉得复盘就是走个过场，月底算一遍赚了多少钱就行，其实真正有用的数据复盘，是帮你把踩过的坑变成经验，把碰运气赚的钱变成稳定的营收。今天我就把我们团队一直在用的店铺数据复盘细则整理出来，不管你是开线下实体店还是做线上电商店，都能直接用。

1复盘开展前的三项核心准备工作

复盘不是想到就开，准备工作做不到位，现场要么对着一堆错漏数据半天理不清，要么没人敢说话，最后开成茶话会或者批斗会，啥问题也解决不了。提前把这三件事做好，复盘就成功了一半。

1.1提前整理核对全维度原始数据

不能等到复盘当天才临时找数，至少要提前一天把所有数据整理核对清楚，避免错漏。需要整理的数据一共分四类：第一类是营收交易数据，线上要导好全周期的订单数据，和实际到账金额对清楚，线下要把收银系统的流水和当日营业款核对，不要差个几百块对不上，越盘越乱。第二类是流量数据，线下如果有门口计数器就导进店人数，没有的话也要按工作日、周末分时段估算出大致的有效进店数，线上要整理好各个渠道的访客