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跟单绩效考核标准与方法

一、考核目的与适用范围

（一）考核目的

跟单岗位是连接销售、生产、物流、客户的核心枢纽，其工作质量直接决定订单交付效率、客户满意度及企业运营成本。本绩效考核体系的核心目的包括：

1.明确跟单工作的量化评价标准，减少主观评价偏差，为岗位薪酬调整、职级晋升、岗位调整提供客观数据支撑；

2.引导跟单人员聚焦核心工作目标，主动优化订单跟进流程，降低订单异常发生率，提升整体运营效率；

3.识别跟单人员的能力短板，为针对性培训、技能提升提供方向，逐步搭建标准化的跟单作业能力模型；

4.打通跟单工作与企业整体交付目标的关联，将客户需求、订单履约要求分解为可落地的个人工作指标，