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药房医德医风自查问题及整改措施范文

一、自查工作开展基本情况

本次医德医风自查严格按照《医疗机构从业人员行为规范》《新时代医务人员职业道德规范》及上级卫健部门部署要求，覆盖药房所有在岗工作人员共21人，其中主任中药师1人、副主任药师3人、主管药师8人、药师6人、药士3人；其中党员4人，群众17人。自查采用“个人自评+班组互评+科室集中核查+服务对象反馈”四维度方式开展，累计回收个人自查表21份、班组互评记录5份、调取近12个月服务对象投诉咨询记录17份、电话回访购药患者126人次，梳理问题线索23条，最终归纳为6大类14项具体问题，建立问题台账明确整改责任人和完成时限，确保自查不走过场、问题不留死角。

二、自查发现的主要问题

（一）思想政治与职业道德建设方面

1.政治学习流于形式，参与率达标但吸收度不足。科室每月固定开展1次医德医风专题学习，但抽查近6个月学习笔记发现，有8名工作人员存在笔记摘抄不全、内容照搬照抄问题，占比38.1%；其中3名年轻药师未结合自身工作撰写学习体会，学习后对“九不准”具体内容知晓率仅为66.7%，未能将医德要求内化于心。

2.职业认同感弱化，责任心存在偏差。部分工作人员存在“药房只是发药岗位”的错误认知，126名回访患者中，有11名患者反映发药人员未主动告知用药注意事项，占比8.73%；自查发现有3名工作人员存在发药时闲聊、玩手机的情况，累计被患者投