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电商直播年度运营总结

作为一名在电商直播行业摸爬滚打五六年的运营负责人，这一年是我从业以来感受最复杂的一年——行业里都在说流量红利见顶，增长越来越难，我们团队年初也捏着一把汗，没想到经过一整年的调整摸索，最终还是交出了超出预期的答卷。今年我们团队负责淘系、抖音双平台服饰垂类直播业务，全年整体GMV较去年提升42%，完成了年初制定目标的112%，整体利润率也比去年提升了1.3个百分点。接下来我会从目标完成、动作拆解、问题复盘到下一年规划，完整梳理这一年的运营工作，给团队也给自己交一份底。

1年度核心运营目标完成情况复盘

年初我们结合上一年的增长速度，结合行业整体趋势制定了分层目标，不光看GMV，也兼顾了用户价值和利润健康度，全年走下来，整体完成情况好于预期。

1.1核心GMV目标完成情况

我们年初定的全年整体GMV目标是1.2亿，最终实际完成1.34亿，超额完成12%。分平台来看，抖音作为我们今年重点发力的新增长渠道，原定目标是7000万，实际完成8100万，超额15.7%；淘系作为我们的基本盘，原定目标5000万，实际完成5300万，超额6%，基本稳住了基本盘的利润贡献。分季度来看，其实第一季度的完成率并不好，只有72%，主要是因为年初我们原来的头部主播合约到期离职，新主播刚接棒，用户不熟悉，团队也在磨合，当时整个团队压力都很大，差点调整全年目标。好在二季度我们快速调整了策略，