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2026年质量管理体系宣传工作计划

截至2025年12月，本单位已连续8年通过ISO9001质量管理体系认证，体系覆盖核心业务运转、行政效能支撑、服务保障供给全流程，2025年全年体系文件执行符合率达89.2%，内部审核累计发现一般不符合项27项、严重不符合项0，服务对象综合满意度87.6分，体系运行整体处于合规可控区间。但从年度质量诊断、内部访谈、基线调研数据看，当前体系宣传工作仍存在四方面突出短板：一是分层传播精准度不足，不同群体认知差较大，一线操作岗、窗口服务岗、基层教学岗人员的体系核心要求认知度仅为62.3%，而中层及以上管理岗认知度达91.7%，认知落差近30个百分点，宣传内容“上下