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数据中心运维服务质量监理评价标准（最新版）

第一章总则

一、评价范围与适用场景

1.本标准适用于总机架数大于等于30个、单机架功率大于等于2kW的各类数据中心运维服务质量监理评价工作，涵盖自建自用数据中心、第三方托管数据中心、云服务运营商数据中心三类主体，运维服务阶段覆盖正式投产后全生命周期的日常运维、专项运维、外包运维全场景。

2.本标准所有指标设定均符合现行国家及行业相关规范要求，包括《数据中心设计规范》GB50174-2017、《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》GB/T2887.1-2012、《信息安全技术数据中心运维安全管理规范》GB/T39788-2021、《中华人民共和国网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》等法规文件的强制条款要求。

3.本标准作为第三方监理机构开展数据中心运维质量核验、甲方单位考核运维服务商、行业主管部门开展数据中心合规检查的直接执行依据，所有评分项均可落地核验，无模糊判定条款。

二、评价工作基本原则

1.客观公正原则。所有评价数据全部来自现场实测、系统日志提取、运维记录核验三类渠道，不得采用服务商自行上报未经验证的材料作为评分依据，第三方监理机构需对所有核验数据的真实性承担连带责任。

2.实操导向原则。所有评价指标均匹配日常运维的实际工作场景，不设置脱离运维实际的理论性考核条款，指标权重向直接影响数据中心连续运