医院智慧门诊自助轮椅租赁系统与院内导航系统联动提供从租借点到目的地的无障碍路径规划可行性分析.docVIP

医院智慧门诊自助轮椅租赁系统与院内导航系统联动提供从租借点到目的地的无障碍路径规划可行性分析

一、需求背景与市场现状

（一）老年及特殊群体就医刚需

随着人口老龄化加剧，我国60岁及以上老年人口已超2.8亿，其中约40%存在不同程度的行动障碍。在医院场景中，老年患者、术后康复患者、孕妇及残障人士等群体对轮椅的依赖程度极高。传统人工租借轮椅模式存在诸多痛点：租借点集中在门诊大厅，高峰时段排队时间长；人工登记流程繁琐，需押身份证或缴纳押金；归还点固定，跨楼宇使用后归还不便；轮椅数量调配不及时，常出现“一椅难求”的情况。

同时，大型医院建筑结构复杂，科室分布分散，特殊群体在院内移动时面临“找路难”问题。普通导航系统仅提供常规路径，未考虑无障碍设施（如坡道、无障碍电梯、宽通道）的分布，导致患者可能遇到台阶、窄门等障碍，甚至误入单行道，增加就医过程中的体力消耗与时间成本。

（二）现有系统的局限性

目前，部分医院已引入自助轮椅租赁系统或院内导航系统，但两者多为独立运行，未实现数据互通与功能联动。自助轮椅租赁系统仅解决“借还”问题，无法为用户提供后续的路径指引；院内导航系统虽能规划路线，但未结合用户的轮椅使用状态，无法优先推荐无障碍路径。这种“信息孤岛”现象导致服务体验割裂，无法满足特殊群体从“借轮椅”到“达目的地”的全流程无障碍需求。

此外，现有系统的智能化程度不足：自助轮椅租赁系统多采用固定点