(新)电信业务服务协议发展与协调.docxVIP

(新)电信业务服务协议发展与协调

甲方为合法取得新型电信业务经营资质的电信业务经营者，乙方为符合新型电信业务使用要求的服务接受方，双方就新型电信业务服务的发展与协调事项，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电信条例》《电信业务经营许可管理办法》等法律法规订立本协议。

本协议所称新型电信业务，指甲方经电信监管部门批准或备案的首次面向市场推出的基础电信增值业务、融合型通信服务及数字化转型定制服务，包括但不限于5G行业专网、云网融合、边缘计算、工业互联网专属通信等业务形态。

1.业务发展规划协同机制

甲方应于每季度首个工作日起10个工作日内，向乙方书面告知本季度新型电信业务的推广计划、服务迭代路线图、功能优化方案及资源投放安排；乙方可结合自身业务需求、使用场景提出针对性调整建议，甲方应在收到建议后7个工作日内以书面形式反馈处理结果，对合法合理的建议应予吸纳并将优化进度同步告知乙方。

2.专属对接与日常协调

双方应各自指定专属业务协调对接人，甲方对接人姓名：[]，联系电话：[]，电子邮箱：[]；乙方对接人姓名：[]，联系电话：[]，电子邮箱：[]。对接人应确保在工作时段（9:00-18:00）内1小时内响应对方提出的业务咨询、需求变更、信息核验等事项，非工作时段内12小时内响应紧急事项。双方应每半年开展一次业务协调会议，梳理当期服务进展、存在问题及后续优化方向。

3