埃森哲 咨询流程优化咨询项目工作简报第三期报告资料.pdfVIP

业务流程优化咨询项目

工作简报

第03期

苏州供电公司流程优化项目组2003年10月31日

流程优化项目第一阶段工作结束

10月28日召开的第一阶段项目领导委员会，标志着本次

流程优化项目第一阶段的工作已经完成。会议上，项目小组

向项目领导委员会汇报了第一阶段业务现状诊断工作情况，

并交付了第一阶段工作成果的有关文件报告，包括“行业描

述文档”“最佳实践评估报告”和“转变准备度调查问卷分析报

告”，并详细介绍了报告的有关细节内容，特解释了“最佳

实践评估报告”的五个附件，即:“最佳实践差距分析详细报

告”、“现状业务流程图”、“信息技术评估报告”、“行业对

标结果报告”、“组织架构评估报告”报告范围涵盖客户关

系管理、工程与运营管理和公司服务、人力资源管理、财务

管理和物资管理。埃森哲公司还利用本次会议的机会，结合

本次项目进行的转变准备度调查问卷分析结果，为与会人员

进行了转变管理相关知识的培训