绩效面谈话术模板五步法｜附逐句对话示例.docxVIP

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绩效面谈话术模板五步法

附逐句对话示例

一、开场之前：为什么你的绩效面谈总是走形式？

场景你一定不陌生——

月底了，老板催着各部门做绩效面谈。你把下属叫进会议室，说了句“这个月表现还行，下个月继续努力”，对方点点头，出去了。你松了口气：任务完成。

可问题是——下属真的知道哪里做得好、哪里需要改吗？你心里有数吗？下次面谈，还是一样的剧本。

做了二十年的管理培训和咨询，我带过不下五百个管理者做绩效面谈的实操训练。发现一个扎心的事实：百分之八十以上的绩效面谈，本质上就是“通知成绩”，而不是“推动改变”。

问题出在哪里？不是管理者不重视，是不知道具体该怎么说。话术不对，氛围就僵；节奏不对，效果就虚。

这篇文章，我要给你一套可以直接照着说的五步话术模板。每一步，我都会告诉你：这一环节的目的是什么、核心原则是什么、具体该说什么话、遇到不同情况怎么接。不是理论框架，是逐字逐句的实操剧本。

拿回去，下次面谈直接用。

二、绩效面谈五步话术：每一步怎么说、怎么做

第一步：开场定调——消除紧张，建立安全感

核心原则：先安人心，再谈事情

绩效面谈最大的障碍是什么？是对方的防御心理。下属一听到“绩效面谈”四个字，脑子里自动播放的画面就是：挨批、扣钱、被教育。如果不先把这个情绪卸掉，后面你说什么他都听不进去。

所以开场的第一件事，不是翻数据、不是讲成绩，而是让对方放松下