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第三方催收机构准入考核管理办法

为规范不良资产委托催收业务，防范第三方催收机构在作业过程中引发的合规风险与声誉风险，保障委托方及相关主体的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及国家金融监督管理总局、公安部等相关监管部门关于规范催收行为的规定，特制定本管理办法。

第一章总则

第一条核心目的

本办法旨在建立科学、严谨、高效的第三方催收机构准入、考核、退出及日常作业管理机制，通过全生命周期的闭环管理，确保第三方催收机构在开展受托业务时严格遵守国家法律法规，遵循诚信、规范、审慎原则，杜绝任何形式的暴力、恐吓、骚扰等违法违规行为，实现不良资产处置工作的高效化与合规化。

第二条适用范围

本办法适用于所有拟与本公司建立合作关系及已建立合作关系的第三方催收机构（以下简称“催收机构”）。涵盖准入资质审查、尽职调查、合同签署、日常作业监督、绩效考核、合规检查及退出管理等全流程环节。

第三条基本原则

1.依法合规原则：所有催收活动必须在法律允许的框架内进行，严禁触碰法律红线。

2.底线管理原则：坚决杜绝暴力催收、软暴力催收，保护债务人及相关第三方的合法权益。

3.风险可控原则：建立动态评估与预警机制，确保合作风险整体可控。

4.优胜劣汰原则：通过量化考核与定性评价相结合的方式，实行分类管理、分级授权，建立优胜劣汰的动态调整机制。