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政务窗口工作人员岗位考试题（含详细答案）.docx

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    政务窗口工作人员岗位考试题（含详细答案）

    考试说明：本次考试满分100分，考试时间60分钟，题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合窗口日常服务、礼仪规范、业务准则、应急处置实际工作。

    一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

    1.政务服务窗口工作的核心宗旨是（）

    A.完成工作任务B.方便群众办事、为民服务C.严格执行制度D.提升单位排名

    2.群众到窗口办事，材料携带不全时，窗口工作人员正确的做法是（）

    A.直接退回，告知下次再来B.一次性告知所需全部材料、流程及补正方式

    C.选择性收下部分材料D.让群众自行上网查询

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