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健身会籍顾问岗位职责说明书

一、岗位基本信息

岗位名称

健身会籍顾问

所属部门

会籍部

直接上级

会籍部主管

直接下级

无

岗位级别

专员级

编制人数

____人

二、主要工作职责

1.负责健身房会员卡的销售工作，完成个人月度/年度销售目标

2.负责到店咨询客户的接待与介绍，带领客户参观健身房，讲解会员权益、价格、课程等

3.负责潜在客户的开发与跟进：通过地推、线上引流、转介绍等方式获取客户资源，跟进意向客户促进成交

4.负责会员的维护与服务：解答会员疑问、处理会员问题、提升会员满意度

5.负责老会员的续费和转介绍开发，提升会员留存率和续费率

6.配合健身房开展各类营销活动，完成活动邀约和销售任务

7.负责客户资料的登记与管理，建立客户档案，做好跟进记录

8.保持健身房接待区域的整洁卫生，维护品牌形象

9.遵守公司规章制度，完成上级交办的其他工作任务

三、任职资格

学历专业

高中及以上学历，专业不限

工作经验

有销售、健身、服务行业相关工作经验优先，优秀应届生亦可

专业技能

具备良好的销售技巧和沟通能力，能准确把握客户需求

了解健身行业基本知识，熟悉健身房产品和服务

具备一定的抗压能力和目标感，能承受业绩压力

形象气质佳，有亲和力，服务意识强

能力素质

外向开朗、沟通能力强、目标感强、执行力好、能吃苦耐劳

四、考核指标（KPI）

考核维度

考核指标

权重

业绩指标