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医美咨询师岗位职责说明书

一、岗位基本信息

岗位名称

医美咨询师

所属部门

咨询部

直接上级

咨询部主管

直接下级

无

岗位级别

专员级

编制人数

____人

二、主要工作职责

1.负责到店/线上咨询客户的接待与沟通，了解客户需求，提供专业的医美方案建议

2.负责向客户介绍医美项目、产品、价格、效果、风险等信息，解答客户疑问

3.负责客户的开发与维护，跟进意向客户，促进成交，完成业绩目标

4.负责客户档案的建立与管理，记录客户信息、需求、消费记录等

5.配合医生进行术前沟通，确认客户需求和手术方案，做好术前准备工作

6.负责术后客户的回访与维护，跟进恢复情况，处理客户术后问题，提升客户满意度

7.负责老客户的复购和转介绍开发，提升客户生命周期价值

8.配合市场部门开展活动，完成活动邀约和转化任务

9.遵守医疗规范和职业道德，不得虚假宣传、过度承诺

10.完成上级交办的其他工作任务

三、任职资格

学历专业

大专及以上学历，医学、护理、美容等相关专业优先

工作经验

1年以上医美咨询、美容销售相关工作经验，有客户资源优先

专业技能

熟悉常见医美项目的知识，包括项目原理、效果、风险、恢复期等

具备优秀的沟通能力和销售技巧，能准确把握客户需求，促进成交

具备一定的审美能力，能根据客户特点给出合适的方案建议

了解医美行业相关法律法规和规范

能力素质

形象气质佳、沟通能力强、