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宠物寄养/上门喂养师岗位职责说明书

一、岗位基本信息

岗位名称

宠物寄养/上门喂养师

所属部门

寄养部

直接上级

寄养主管

直接下级

无

岗位级别

服务级

编制人数

____人

二、主要工作职责

1.负责到客户家中提供上门喂养服务：喂食、换水、清理猫砂/狗厕所、陪玩、梳毛等

2.负责寄养宠物的日常照料：喂食、遛狗、清洁、陪玩、健康观察等

3.负责宠物的健康观察：观察精神状态、食欲、大小便、体温等，发现异常及时通知客户和兽医

4.负责服务过程中的拍照和视频反馈，让客户实时了解宠物情况

5.负责寄养环境的清洁消毒，保持环境卫生，防止交叉感染

6.负责宠物用品和寄养设施的日常管理和维护

7.负责与客户的沟通对接：了解宠物习性、特殊需求、注意事项，及时反馈情况

8.严格遵守安全规范，确保宠物安全，防止宠物走失、受伤等意外

9.维护客户关系，提升客户满意度，促进复购和转介绍

10.保护客户隐私，不得泄露客户家庭信息和个人隐私

11.完成上级交办的其他工作任务

三、任职资格

学历专业

初中及以上学历，专业不限

工作经验

有养宠经验、宠物行业相关工作经验优先

专业技能

了解常见宠物（猫、狗）的习性和喂养知识

具备基本的宠物健康观察能力，能发现异常情况

有爱心、有耐心，喜欢小动物，能和宠物友好相处

动手能力强，细心负责

具备一定的沟通能力和服务意识

能力素质

有爱心、细心负责