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2026年工作推进整改工作计划

截至2025年12月底，全年主责主业重点任务综合完成率89.2%，其中上级考核、合同约定、年度规划明确的A类核心指标完成率91.7%，面向办事群众、合作客户、在校师生等服务对象的满意度测评综合得分86.3分，整体工作保持稳中有进的基本态势，但对照上级要求、标杆标准、服务对象期盼，仍存在四方面突出短板：一是重点任务闭环落实存在缺口，全年未按期完成的事项占总任务量的10.8%，其中跨部门协同类滞后事项占比达62.3%，普遍存在“牵头方协调权限不足、配合方响应滞后、责任边界模糊”的堵点，典型如2025年上线的一体化服务平台项目，因业务条线与技术支撑条线需求对接偏差、节点责任不清，导致项目整体延期42天上线，上线初期功能匹配度仅72%，引发服务对象集中反馈问题19条；二是服务供给精度不足，服务对象诉求平均响应时长2.7个工作日，较所在领域标杆单位1.2个工作日的平均水平高出125%，诉求办结后回访满意度仅78.4%，“一次性告知不到位、办理流程不透明、进度反馈不及时”等问题占投诉总量的71%；三是风险防控存在薄弱环节，全年通过日常检查、专项督查共排查出流程风险点17个，涵盖审核环节缺位、操作标准不统一、档案管理不规范等共性问题，其中4个风险点在年内重复出现，问题反弹率23.5%，经测算整体制度执行到位率约85%，存在责任事故、舆情事件的潜在隐患；四是队伍能力