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完整绩效面谈全套流程话术+配套评分表

一、痛点认知

HRBP小周刚接手绩效季，约了三位主管做面谈陪练。头一位主管开场就甩一句

“你这季度不行”，员工脸立刻垮，后面全程低头。小周在旁干着急，想救场都找不

到缝。

第二位主管反过来，全程只夸不点问题。员工笑呵呵出门，季度目标一个没动。面

谈成了茶话会，绩效改进从开头就悬了。

第三位更典型：拿着评分表念分数，念完问“有意见吗”，员工说“没”。可转头在群

里吐槽“凭什么给我打C”。分数出来了，信任没出来。

不少主管把面谈当“通知结果”，而非“一起往前看”。一开口站对立面，员工本能防

御，好话也听不进。

评分表是重灾区：有的凭印象打，有的全给满分怕得罪，有的打得分细却写不出依

据。缺统一尺度，面谈离谱还觉自己没错。

改进计划常停嘴上。主管说“下季度加油”，员工说“好”。可“加油”怎么衡量、谁跟

进、何时复盘，谁都没说。计划没落地，面谈白谈。

还有种尴尬：主管自己也没被好好谈过，压根没见过好样例。让他去谈别人，等于

让没下水的人教游泳。

新人主管最慌开场。进去坐定，憋半天蹦出“那个……咱们聊聊绩效”，气氛一下僵

住。破冰没破开，后面全费劲。

有的主管爱翻旧账，把半年前的小错翻出来说。员工心想“这事早过了你还记着”，

当下就关了门。

跨部门协作的差距最难谈。主管只管自己组，却要评价员工在别组