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智慧配用电综合服务系统用户需求说明书

1范围

本说明书适用于智慧配用电综合服务系统的需求调研、开发、测试、验收及运维全流程，面向四类核心用户提供需求依据：电网企业各级运维、营销、调度、规划部门，大工业、工商业、居民等终端用电客户，产业园区/商业综合体管理方，发改、能源局、应急管理等政府监管部门。本说明书所提需求均为强制性需求，需全部纳入系统建设范畴。

2术语与定义

2.1智慧配用电综合服务系统：依托物联网、大数据、人工智能、数字孪生技术，实现配网侧设备、用户侧负荷、分布式能源、储能、充电桩的全量数据采集、分析、调控，支撑配网高效运维、用户用电优化、源网荷储协同、双碳目标落地的一体化服务平台。

2.2需求响应：电力供需紧张时，电网企业通过补贴激励引导用户主动调整用电负荷，实现电力供需平衡的电力管理手段，分为尖峰响应、紧急响应、常规响应三类。

2.3虚拟电厂：将分布式光伏、储能、可控负荷、充电桩等分散资源聚合为可统一调控的虚拟单元，参与电力系统调度和电力市场交易的组织形式。

2.4供电可靠性指标：包含用户平均停电时间（SAIDI）、用户平均停电次数（SAIFI）、供电可靠率（RS-1），是衡量配网运行质量的核心指标。

2.5能耗双控：指对能源消费总量和能源消费强度进行双重控制的政策要求。

2.6容改需：指大工业用户将基本电费计算方式从按变压器容量计费改为按实际最大需量计