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评星定级自查报告(3篇)

第一篇

本次自查对照《市政务服务窗口星级评定管理办法（2024版）》五星窗口评定12大类47项量化指标，对XX街道政务服务中心2023年6月至2024年5月期间的服务运行、事项办理、群众满意度等全维度工作开展拉网式排查，累计梳理佐证材料172份，核实办件数据12.4万条，访谈办事群众112人次，形成本自查报告。

本次自查工作由街道办事处主任牵头任组长，分管政务服务的副主任任副组长，政务服务中心全体18名工作人员为成员，明确“指标到人、责任到岗、核查留痕”的工作原则，分三个阶段推进：第一阶段为资料归集阶段，5月8日至5月15日完成所有办件台账、管理制度、培训记录、投诉处理档案、群众反馈材料的分类整理，累计归集纸质材料12盒、电子数据27G；第二阶段为对标核查阶段，5月16日至5月22日，将47项指标分解为基础建设、事项进驻、办理效能、人员管理、服务创新、群众满意度6个模块，每个模块由2名工作人员交叉核查，每一项指标均对照评定标准核实佐证材料，对存疑的办件数据逐一回访办事群众核实，累计排查出待整改问题3项；第三阶段为报告撰写阶段，5月23日至5月28日梳理核查结果，对达标项逐一说明达标情况，对未达标项明确整改措施和时间节点，形成最终自查报告。

从整体核查结果来看，47项量化指标中44项达到五星窗口评定标准，达标率93.6%，符合五星窗口申报条件。其中基础建设类