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企业客户信用评价制度

第一章总则

第一条为有效防控企业客户信用风险，规范客户信用评价管理流程，提升风险管理能力，维护企业合法权益，根据国家相关法律法规及企业内部控制规范要求，结合公司业务发展实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖客户信用评价的全流程管理，包括客户信息的收集、信用评估、风险监控、信用调整等环节，适用于所有涉及客户信用管理的业务场景，如销售合同签订、融资业务审批、供应链合作等。

第三条本制度中下列术语定义：

（一）“客户信用评价管理”指企业依据客户历史经营数据、财务状况、履约能力等维度，对客户信用等级进行综合评估，并动态调整信用风险控制策略的管理活动。

（二）“信用风险”指客户因经营不善、财务困难或恶意违约等导致无法履行合同义务，从而给企业造成经济损失的可能性。

（三）“合规操作”指客户信用评价管理活动必须符合国家法律法规、行业规范及企业内部制度要求，确保业务行为的合法性、合理性。

（四）“动态监控”指通过定期或实时数据更新，对客户信用状况进行持续跟踪，及时发现信用风险变化并作出响应。

第四条客户信用评价管理应遵循以下原则：

（一）“全面覆盖”原则，即对所有客户信用评价管理活动实行统一标准，确保评价结果的客观性；

（二）“责任到人”原则，明确各层级、各部门在信用评价管理中的职责，确保责