中医护理不良事件报告制度及流程.docx

中医护理不良事件报告制度及流程

一、总则

（一）制度目的

为规范中医护理不良事件的报告、分析、处理及持续改进工作，主动识别中医护理服务过程中的风险因素，降低护理不良事件发生率，保障患者安全，维护护患双方合法权益，依据《医疗质量管理办法》《中医护理常规技术操作规程》《医疗机构投诉管理办法》等相关法规及行业规范，结合中医护理工作特点制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于各级各类中医医疗机构、综合医院中医科、中西医结合医院、民族医医院所有护理人员，以及在上述机构从事护理辅助工作的人员。护理不良事件是指在中医护理服务全流程中，任何可能影响患者诊疗结局、增加患者痛苦及经济负担、引发护理纠纷，或导致