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不合格产品的管理制度

1.总则

1.1目的

为规范公司不合格产品的识别、标识、隔离、评审、处置、记录及原因分析等活动，防止不合格产品非预期使用或交付，降低质量损失，提高产品质量水平，并确保产品质量符合规定要求及客户期望，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司从原材料、外购/外协件入厂检验、生产过程控制、成品检验直至产品交付及售后服务等各个环节中出现的不合格产品的管理。

1.3定义

本制度所称不合格产品（以下简称“不合格品”），是指不符合规定的质量要求或标准的产品，包括但不限于原材料、零部件、半成品、成品及在制品。

1.4基本原则

不合格品管理应遵循“预防为主，过程控制；明确标识，有效隔离；规范评审，合理处置；记录完整，持续改进”的原则。

2.不合格产品的识别与判定

2.1识别途径

不合格品的识别主要通过以下途径：

*进货检验（IQC）过程中发现的不合格原材料、外购/外协件。

*生产过程检验（IPQC）、自检、互检中发现的不合格在制品、半成品。

*成品检验（FQC/OQC）过程中发现的不合格成品。

*客户反馈、退货或市场投诉中发现的不合格成品。

*内部审核、管理评审或其他专项检查中发现的不合格品。

2.2判定依据

不合格品的判定应依据以下文件或标准：

*产品设计图纸、技术规范、工艺文件。

*采购合同及附件（针对外购/