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物业外来人员车辆管控考核细则

第一章总则

1.1目的与依据

为全面提升物业服务品质，强化园区安全管理防线，规范外来人员及车辆的进出管理行为，确保业主生命财产安全与居住舒适度，特制定本考核细则。本细则依据《中华人民共和国物业管理条例》、《保安服务管理条例》及公司内部《质量管理体系文件》等相关规定，结合项目实际情况编制，旨在通过明确的考核标准，倒逼安保及客服人员落实管控责任，实现管理标准化、流程化和精细化。

1.2适用范围

本细则适用于物业服务中心全体参与外来人员及车辆管控的一线员工（包括但不限于安管部全体人员、客服部前台人员、监控中心值班人员），以及负责相关业务管理的部门负责人和项目经理。