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数据中心运维管理制度汇编（最新版）

本汇编依据《中华人民共和国网络安全法》《数据中心设计规范》GB50174-2017、《信息安全技术数据中心运维安全管理规范》GB/T39785-2021、《建筑设计防火规范》GB50016-2014（2018年版）等法规标准编制，覆盖数据中心全场景运维操作要求，所有在岗运维人员、外包服务商、相关管理人员必须严格遵照执行，保障数据中心7*24小时连续稳定运行。

第一章总则

一、适用范围

1.本制度适用于所有A级、B级、C级数据中心的基础设施、IT系统、安防系统、消防系统全流程运维管理，覆盖机房主机区、动力配电室、制冷站、监控中心、辅助办公区所有区域。

2.所有驻场运维人员、第三方外包服务商人员、临时进场巡检人员、设备调试人员，进场后所有操作行为必须符合本制度相关要求，无任何例外权限。

二、运维管理总体目标

1.数据中心全年平均可用性不低于99.99%，年均非计划停机总时长不超过5.25分钟，电力系统可用率不低于99.995%，制冷系统可用率不低于99.98%。

2.全年重大安全事故发生率为0，一般故障处置完成率100%，备份数据恢复成功率100%，运维操作合规率不低于99.5%。

3.所有运维记录完整留存，可追溯时长不低于7年，符合国家网络安全等级保护2.0三级测评的全部要求。

三、运维管理责任体系

1.运维总监为运维管理第一