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智能家居产品销售绩效考评表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

销售业绩（40%）

销售额达成率

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率。达成率越高，得分越高。

40

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

新客户开发数量

根据每月新增新客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

20

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

销售活动参与度

根据参与销售活动的积极性和效果进行评分，积极参与且效果显著者得分高。

15

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

客户满意度

通过客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

15

上级主管

主管的感受/记录

销售业绩（40%）

产品知识掌握程度

根据产品知识掌握程度和实际应用能力进行评分，知识掌握全面且应用能力强者得分高。

10

上级主管

主管的感受/记录

客户关系管理（25%）

客户关系维护

根据与老客户沟通的频率和质量进行评分，沟通频率高且质量好者得分高。

20

上级主管

主管的感受/记录

客户关系管理（25%）

客户投诉处理

根据客户投诉处理的速度和质量进行评分，处理及时且满意者得分高。

15

上级主管

主管的感受/记录

客户关系管理（25%）

客户需求挖掘

根据挖掘客户需求的数量和质量进行评分，需求挖掘多且精准者得分高。

15

上级主管

主管的感受/记录

客户关系管理