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2026—2030年基层政务站点建设规划

一、规划背景与总体要求

（一）规划背景

基层政务站点是政务服务的“最后一公里”载体，是直接联系服务企业群众的前沿阵地。截至2025年末，全国99.8%的乡镇（街道）、98.2%的村（社区）已建成政务服务站点，基本实现“应建尽建”，2025年全年基层站点办件量达18.7亿件，占全国政务服务总办件量的42.3%，平均办理时限较2020年压缩62%，群众满意度达91.6分。但当前基层站点仍存在区域发展不均衡、服务供给不精准、数字支撑有短板、人员队伍不稳定等问题：中西部欠发达地区31.2%的站点硬件配置未达国家标准，27.8%的村（社区）站点仅能办理3项以下基础事项，45.7%的站点专网带宽不足100M，兼职工作人员占比达68.3%，仅32.1%的工作人员接受过系统化业务培训。

为深入贯彻《“十四五”推进国家政务服务体系建设规划》延伸要求，落实党中央、国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，进一步补短板、强弱项、提效能，更好满足企业群众就近办事、便捷办事需求，特制定本规划。

（二）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届三中、四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，围绕“便捷、高效、智能、普惠”的建设目标，以标准化建设为基础、数字化赋能为支撑、精细化服务为核心、专业化队伍为保障，构建覆盖城乡