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数据中心故障应急处置预案（最新版）

第一章总则

一、编制目的

为快速有效处置数据中心各类突发故障，最大限度降低故障对业务运行的影响，保障用户数据安全和业务连续性，规范全流程应急处置动作，避免因处置不当导致故障扩大升级，特制定本预案。

本预案所有处置流程均经过实际场景验证，可直接落地执行，确保故障发生后各岗位人员无需额外沟通即可按既定规则开展工作，将平均故障处置时长压缩至行业先进水平。

二、编制依据

本预案严格参照现行有效法规和标准编制，具体包括《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国安全生产法》《信息安全技术信息安全应急响应计划规范》GB/T24363-2009、《数据中心设计规范》GB50174-2017、《互联网数据中心安全防护管理要求》YD/T2825-2015、《数据中心基础设施运行维护规范》YD/T1821-2008，所有条款均符合上述法规标准的强制要求。

三、适用范围

本预案适用于所有投入正式运营的A级、B级数据中心，覆盖电力系统、制冷系统、网络系统、硬件设备、软件系统、数据安全等全品类故障的应急处置工作，所有数据中心运维、管理、支撑人员必须严格遵照本预案执行。

四、应急处置工作原则

应急处置全过程严格遵循四项核心原则：一是优先保障核心业务和核心数据安全原则，任何情况下不得为保全非核心设备牺牲核心用户数据安全；二是快速响应分级