小区设施维修报修管理细则.docx

小区设施维修报修管理细则

作为在物业工程条线干了快十年的老员工，我见过太多因为报修流程不清晰、权责说不清楚导致的业主和物业之间的矛盾：夏天整栋楼停电，业主找不到报修电话急得跳脚；家里水管漏了泡了地板，修完没三个月又坏，来回拉扯扯不清；公共健身器材松了没人修，老人小孩差点出事……其实不管是业主还是我们物业，核心诉求都是一样的：小区哪儿坏了能有人及时管，修完能保证用，大家都明明白白不扯皮。为了规范小区所有设施的维修报修流程，保障全体业主的居住权益，结合我们小区的实际情况，制定了这个管理细则，所有内容都是实打实从日常工作里总结出来的，没有空话套话，希望大家都能多了解，一起把我们共同的家维护好。

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