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物业维修管理规范

我做物业维修管理快十个年头了，见过太多因为维修不及时、修完留隐患闹得不愉快的事，也见过因为我们冒雨赶过去修好爆水管，业主握着我们工人的手说“多亏你们来了”的温暖场景。其实物业维修从来不是拧个螺丝换个灯泡这么简单，它是业主居住安全感最直接的来源，这套物业维修管理规范，是我们这么多从业人员一步步摸爬滚打总结出来的，不是写在墙上摆样子的，每一条都落地，每一条都为了让业主省心，让服务靠谱。

1总则

1.1规范制定目的

制定本规范的核心目的，是统一物业维修全流程的标准，明确各个岗位的责任，既保障小区公共区域设施设备的正常运行，也能及时响应业主私有部位的维修需求，减少因为维修不规范产