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教育口碑正向传播舆情引导细则

第一章总则与指导思想

在当前教育环境日益复杂化、信息传播渠道多元化的背景下，教育机构的口碑建设与舆情管理已成为学校发展的生命线。为规范教育口碑正向传播工作，建立健全舆情引导机制，营造风清气正的育人环境，提升学校品牌形象与社会公信力，特制定本细则。

本细则坚持“立德树人”根本任务，以“真实、客观、透明”为原则，将舆情引导工作前置化、常态化、制度化。旨在通过系统化的操作流程，将教育教学成果转化为社会认可度，将潜在的舆情风险化解在萌芽状态，构建学校、家庭、社会三位一体的良性互动生态。工作核心在于“疏”而非“堵”，在于“实”而非“虚”，通过高质量的内容输出和负责任的危机应对，确立教育口碑的正向增长极。

第二章组织架构与责任体系

为确保舆情引导工作的权威性与执行力，需成立专门的舆情工作领导小组，构建全员参与、分级负责、层层落实的责任体系。明确各部门在口碑传播与舆情处置中的具体职能，避免出现管理真空或责任推诿现象。

2.1舆情工作领导小组架构

领导小组应由校（园）长担任组长，作为舆情工作的第一责任人，对重大舆情负总责；分管宣传的副校（园）长担任副组长，负责日常统筹协调；成员单位包括办公室、教务处、德育处、总务处、安保处及各年级组长。

2.2核心岗位职责分配

岗位层级

责任主体

核心职责描述

考核指标

决策层

校（园）长/书记

1.审定舆情应对预案及重大发