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系统维护管控守则

总述

我们早已进入全数字化业务运营与办公的时代，不管是面向客户的核心业务系统、支撑内部运转的办公协同系统，还是机房网络这类基础设施系统，稳定运行就是所有工作的核心底线。我干系统维护这行快十年，见过太多本来可以避免的事故：小到整个部门半天没法办公，大到核心业务停摆十几个小时，给公司带来难以挽回的损失，最后责任人也受了处罚。说来说去，这些事故几乎都不是什么解决不了的技术难题，大多就是嫌麻烦省了一步流程、漏了一次巡检、没做回退方案，本来能防住的小事变成了大祸。所以整理这份系统维护管控守则，不是为了定一堆死板的规矩约束大家，每一条都是我们一辈辈维护人员踩坑踩出来的经验，背后都有真实的