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系统维护管理规范

总述

我做运维相关工作快十年了，见过太多大大小小因为维护不规范踩的坑：小到办公系统C盘满了打不开，大到核心业务系统因为没及时补漏洞被攻击，整个公司业务停摆大半天，所有人跟着熬夜救火，损失不说，还落得满肚子委屈。现在不管是企业生产、单位办公还是公共服务，核心业务全靠信息系统撑着，系统稳不稳定直接关系到所有人的工作能不能正常开展。这份系统维护管理规范不是凭空编出来的条条框框，都是无数运维人踩坑踩出来的经验总结，目的就是把维护工作的每个环节标准化，既减少故障发生的概率，真出问题也能快速解决，不让小问题拖成大事故。接下来从日常运维、故障处理、变更管理、安全保障、人员管理五个维度明确具