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充电桩场站客流提升方案

我从事城市充电桩场站运营快三年了，目前负责管理市区及近郊共11个公共充电场站，最近大半年来，我明显感觉到不少场站的客流增长陷入瓶颈，有三个位于近郊物流园周边的场站，日均客流才三十多台，峰值时段桩的利用率都不到18%，还有两个位于产业园周边的场站，工作日白天空着一大半，只有晚高峰才有车来，整体营收上不去，资源浪费挺可惜的。这段时间我挨个场站蹲点，跟来充电的车主聊天，导出来近半年的后台运营数据反复捋，整理出了这个可落地的客流提升方案，目标是三个月内整体场站客流提升60%以上，平均桩利用率提升到40%以上，接下来从现状诊断、实施计划、落地保障几个部分具体说明。

1现状分析与核心问题诊断

要提升客流，得先摸清楚我们自己的底，知道问题出在哪才能对症下药，这段时间的摸排我也总结出了目前影响客流增长的核心问题。

1.1当前场站客流基本情况

从整体数据来看，我们11个场站里，只有2个位于主城区核心路段的场站能达到日均客流80台以上，利用率稳定在40%左右，剩下9个场站的日均客流都在50台以下，其中4个场站甚至不到30台。分客群来看，目前我们的客流里私家车占比超过60%，网约车和货车这类高频刚需客群占比才不到25%，而这类客群才是稳定客流的基本盘，我们这块明显没抓住。分时段来看，峰谷不均的问题特别突出，晚高峰17点到21点，不少靠近小区的场站桩位不够用，车主得排队，但工作