机械装备行业销售经理订单增长及客户关系维护绩效评定表.docxVIP

机械装备行业销售经理订单增长及客户关系维护绩效评定表

被评估者姓名：职务：评定时间：年月日

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容及着重点

自评分

上级领导考评分

订单增长

新订单量

40%

40

根据新订单量与去年同期相比的增长比例进行评分，增长越高得分越高。

订单增长

订单额

40%

30

根据订单额与去年同期相比的增长比例进行评分，增长越高得分越高。

订单增长

订单转化率

40%

20

根据订单转化率与目标值的接近程度进行评分，转化率越高得分越高。

订单增长

订单回款率

40%

10

根据订单回款率与目标值的接近程度进行评分，回款率越高得分越高。

订单增长

大客户订单占比

40%

20

根据大客户订单在总订单中的占比进行评分，占比越高得分越高。

客户关系维护

客户满意度

30%

20

根据客户满意度调查结果进行评分，满意度越高得分越高。

客户关系维护

客户投诉率

30%

15

根据客户投诉率与目标值的接近程度进行评分，投诉率越低得分越高。

客户关系维护

客户流失率

30%

15

根据客户流失率与目标值的接近程度进行评分，流失率越低得分越高。

客户关系维护

客户关系维护活动

30%

20

根据客户关系维护活动的频率和质量进行评分，活动越频繁、质量越高得分越高。

客户关系维护

客户拓展

30%

20

根据