旅游景区摆渡车服务规范.docx

旅游景区摆渡车服务规范

一、总则

1.1编制目的

为规范旅游景区摆渡车运营服务行为，保障游客乘车安全，提升服务质量，维护景区运营秩序，实现摆渡车服务的标准化、专业化、人性化，结合国内旅游景区运营实际，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于全国各类A级旅游景区、风景名胜区、度假区、地质公园、森林公园等各类旅游景区内的摆渡车运营服务，包括景区内部接驳、景点间转运、停车场至核心区接驳、特殊区域（如山地、峡谷、生态保护区）专属摆渡等服务场景。

1.3基本原则

1.3.1安全第一原则：始终将游客生命财产安全放在首位，严格落实各项安全管理制度，杜绝安全责任事故。

1.3.2服务优先原则：以游