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年大模型技术引领保险智能化跃迁与价值创造报告-20页.pptx

年大模型技术引领保险智能化跃迁与价值创造报告-20页.pptx

    大模型技术引领保险智能化跃迁与价值创造;

    一台机器与一群客户;;;;;

    阳光通用办公GPT

    构建了7款智能化应用工具，为全员提供公文写作辅助、智能知识问答、文稿分析、AI绘图、音视频解析、;

    多个工具;;

    机器人可独立办理，但仍需优化提升，故需人工适时辅助

    服务环节多、流程复杂，需机器人处理简单环节，人工处理复杂环节;

    服务流程设计

    ?对远程服务流程和线下服务流程整体检视，

    全流程重塑，减少环节，降低客户求助时的费力度。

    AI技术

    ?语音机器人/文本机器人语音识别

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