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养老服务规范化建设学习体会

参加全国养老服务规范化建设专题培训学习后，我对当前我国养老服务体系建设从“扩量补短”转向“提质增效”的核心要求有了更具象、更深刻的认知，结合我在街道养老服务中心两年多的运营管理实践，梳理学习收获与实践思考如下。

首先，我对养老服务规范化建设的核心价值有了全新的认知。截至2023年底，国家统计局公布的数据显示，我国60周岁及以上老年人口已达28004万人，占总人口的19.8%，其中失能半失能老年人超过4500万；民政部公开数据显示，全国目前共有养老机构床位超过820万张，城市社区养老服务设施覆盖率达到92%以上，农村社区养老服务设施覆盖率达到75%以上，我国养老服务已经完成了“从无到有”“从少到多”的初步布局，接下来必然要走向“从有到优”“从粗到精”的发展阶段，而规范化建设就是实现提质升级的核心支撑。此前我一直认为，规范化建设就是定制度、填表格，是增加一线负担的形式主义，这次学习后才彻底改变了这个错误认知：养老服务面对的是身心脆弱的老年群体，小到一次翻身、一顿饭，大到疾病照料、应急处置，任何一个环节不规范都可能引发安全事故，损害老年人的健康权益，甚至引发法律纠纷。培训中提到的一组调研数据让我印象深刻：某省2021-2023年处理的187起养老服务服务纠纷中，超过68%的纠纷是由于服务不规范引发的，其中压疮护理不规范、食品安全不达标、应急处置流程缺失占比分别