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养老院电梯困人应急处置预案

一、预案适用范围与处置原则

（一）适用范围

本预案适用于养老院所有在用乘客电梯、医用电梯发生困人事件的全流程应急处置，涵盖电梯正常运行中突发故障困人、停电困人、外力撞击导致困人、极端天气（暴雨、雷击、大风）引发困人等各类场景，覆盖养老院内住养老人、探视家属、工作人员、外来服务人员等所有被困人员的处置保障。

（二）处置原则

1.生命至上，优先救助：所有处置动作以保障被困人员生命安全为第一优先级，针对老年群体基础疾病多、应急承受能力弱的特点，优先开展情绪安抚、健康监测，避免因恐慌诱发基础病加重。

2.快速响应，分级联动：接警后3分钟内值班人员抵达现场、10分钟内维保单位专业救援人员抵达现场，按照“值守人员先期处置→维保人员专业救援→医护人员同步介入→后勤人员善后保障”的分级联动机制推进。

3.规范操作，避免次生风险：严格遵守电梯救援操作规范，严禁非专业人员强行撬门、攀爬轿厢顶等违规操作，杜绝坠落、剪切等次生安全事故。

4.闭环管理，溯源改进：困人事件处置完成后24小时内完成原因排查、48小时内完成整改落实、72小时内完成全员复盘培训，形成处置全流程闭环。

二、应急处置组织架构及职责分工

（一）应急指挥组

由养老院院长任总指挥，分管安全的副院长任副总指挥，负责困人事件的全局调度，协调消防、医疗、电梯维保等外部资源，审核处置方案，牵头开展事后复盘与责任认