大学本科公共管理专业《行政事务办理创新实践》导学案.docxVIP

大学本科公共管理专业《行政事务办理创新实践》导学案

一、课程定位与设计理念

本课程是公共管理专业四年级核心实践课程，定位于培养学生在“放管服”改革纵深推进背景下的行政事务办理创新胜任力。课程以真实政务场景为锚点，以流程再造理论为支架，以顾问式项目学习为主线，贯通“问题诊断—方案设计—论证优化—成果迁移”全链条。设计理念遵循建构主义学习观，将课堂转化为政务创新实验室，使学生在“做顾问”的过程中深度内化办理工作创新的价值逻辑与技术范式。

二、教学目标体系

（一）知识与技能目标

1.精准复述行政事务办理的经典五环节——申请、受理、审批、送达、归档，并能结合具体事项绘制泳道图。【基础】【高频考点】

2.阐释流程再造（BPR）的核心三原则：根本性反思、彻底性再设计、戏剧性改善，并能辨析其与流程优化（BPI）的本质差异。【非常重要】【高频考点】

3.列举当前政务办理创新的主流工具包，包含并联审批、告知承诺、容缺受理、一业一证、智能秒批等不少于12种策略，并能说明各策略的适用边界。【重要】【热点】

4.独立完成一份包含“现状诊断—痛点归因—创新方案—预期效益”四模块的《政务办理创新建议书》，图表规范、论证严谨。【非常重要】

（二）过程与方法目标

1.通过沉浸式政务模拟平台开展角色扮演，经历从“办事员”到“改革设计师”的视角转换，习得共情式问题洞察方法。【重要】

2.运用鱼骨图、5W1