患者贵重财物遗失处置流程.docx

患者贵重财物遗失处置流程

一、事件接报与初步响应

1.接报渠道与响应时效

全院所有在岗工作人员（包括医护、行政、后勤、安保、第三方服务人员）接到患者/家属的贵重财物遗失报告后，需第一时间引导报告人前往所在科室护士站/分诊台提交正式诉求，不得推诿、拖延。接报人员需在5分钟内将事件信息同步至科室负责人及医院安保部门，其中门诊遗失事件同步至门诊办公室，住院遗失事件同步至病区护士长，院区公共区域遗失事件同步至后勤管理部门。安保部门接报后，城区院区需安排巡逻人员10分钟内到达现场，郊区或多院区分散布局的院区到达时间最长不超过15分钟，值班接警岗需同步登记《患者贵重财物遗失事件台账》，登记内容包含报告人