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智慧图书馆服务专业培训考核大纲

一、培训考核目标

本大纲旨在全面提升图书馆从业人员的智慧服务能力，使其熟练掌握智慧图书馆的核心技术、服务模式与管理方法，能够高效利用智能化工具为读者提供精准、个性化、多元化的服务，推动图书馆从传统服务模式向智慧化服务模式转型，最终实现图书馆服务质量与用户体验的双重提升。具体目标包括：

知识层面：使参训人员系统掌握智慧图书馆的概念内涵、技术架构、服务体系等基础知识，熟悉各类智慧化设备与系统的功能特点。

技能层面：培养参训人员操作智慧图书馆软硬件设备的能力，如智能借阅系统、大数据分析平台、虚拟现实阅读设备等；提升其运用智慧化手段开展读者服务、资源管理、活动策划等工作的技能。

素养层面：增强参训人员的创新意识与服务意识，使其能够敏锐捕捉读者需求变化，主动探索智慧图书馆服务的新场景、新方法，具备解决智慧化服务过程中各类问题的能力。

二、培训考核对象

本大纲适用于各级各类图书馆的从业人员，包括图书馆管理员、信息咨询人员、技术维护人员、学科馆员等。同时，也可作为图书馆学相关专业学生的实践教学参考，以及图书馆行业相关企业技术与服务人员的能力提升指南。

三、培训考核内容与要求

（一）智慧图书馆基础理论知识

1.智慧图书馆的概念与发展历程

内容要求：了解智慧图书馆的定义、起源与发展阶段，掌握智慧图书馆与传统图书馆、数字图书馆的区别与联系；熟悉国内外智慧图书馆的典型案