原创力文档HOTELSERVICEETIQUETTE
PRESENTATION;餐厅迎宾是一家餐厅的门面，是餐厅的形象窗口，其仪容仪表、礼貌素质、专业技能、服务水准将给客人留下第一印象，对整个餐厅的形象服务产生极其重要的影响。;;;;;;目迎就是行注目礼，迎宾员要专注，注意到客人已经过来，就要转向他，用眼神来表达关注和欢迎。注目礼的距离以五步为宜，通常在距离客人三步的时候，就要问候你好、欢迎光临等。;为了表达对顾客的尊敬，迎宾员要向顾客行鞠躬礼，一般为15度的鞠躬。
服务人员迎接客人的时要始终面带恰到好处的微笑，表现出礼貌、亲切、含蓄、妥帖等。
;笑脸也不能过头，切忌不合时宜的大笑，否则会让客人感到
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