智能硬件用户运营留存方案.docx

智能硬件用户运营留存方案

我做家用智能硬件运营快四年了，从最早的智能音箱到现在深耕家用清洁类智能硬件，见过太多质感、功能都不错的产品死在留存上——品牌方砸了大几百万广告费拉新，产品一口气卖出去几十万台，结果半年后活跃用户不到两成，耗材复购更是少得可怜。说白了就是很多团队把智能硬件做成了一锤子买卖，卖完货就不管用户，自然留不住人。我和团队摸爬滚打这么久，踩了无数坑、试了无数方法，攒出了这套完整的用户运营留存方案，我们自己用这套方法，把品牌90天用户留存从21%拉到了47%，用户复购率翻了一倍还多，接下来我就把整套方案详细说清楚。

1留存运营的基础准备：搭建用户分层与标签体系

做留存的第一步不是