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苏宁易购客服考试试题及答案

苏宁易购客服考试试题及答案

苏宁易购客服考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.苏宁易购的官方网站是什么？()

A.苏宁易购网

B.苏宁易购商城

C.苏宁易购平台

D.苏宁易购官网

2.以下哪个不是苏宁易购提供的售后服务？()

A.退换货服务

B.保修服务

C.维修服务

D.售后服务

3.苏宁易购客服的工号通常以什么开头？()

A.SN

B.SY

C.SG

D.SB

4.苏宁易购的物流服务通常由哪家公司负责？()

A.顺丰速运

B.申通快递

C.苏宁物流

D.圆通速递

5.苏宁易购客服的工作时间一般是多少？()

A.9:00-18:00

B.10:00-20:00

C.8:00-22:00

D.24小时

6.苏宁易购的在线客服是通过什么方式实现的？()

A.电话咨询

B.在线聊天

C.邮件咨询

D.实体店咨询

7.苏宁易购的会员等级分为几个级别？()

A.3个

B.4个

C.5个

D.6个

8.以下哪个不是苏宁易购的支付方式？()

A.支付宝

B.微信支付

C.银联支付

D.现金支付

9.苏宁易购的线下门店通常称为什么？()

A.苏宁易购店

B.苏宁之家

C.苏宁广场

D.