公共关系学（第3版）：公共关系的人际传播PPT教学课件.pptxVIP

第九章公共关系的人际传播

人际传播的基本功能1目录CONTENTS人际传播的主要手段2人际传播的基础礼仪3

学习目标了解人际传播在公共关系中的基本功能掌握公关工作中与人际传播关系非常密切的主要手段理解涉及人际传播的公关基础礼仪

第一节人际传播的基本功能/

一、人际传播的特点1、方式灵活、私密性强人际传播的方式最为灵活，既可以借助语言符号或非语言符号，面对面开展直接传播，也可以通过各种媒介技术，如电话、电邮、互联网等，开展非面对面即间接传播；既可以随时随地开始，也可以随时随地结束；既可以实名制，也可以匿名性，其所传递的信息意义比其他形式的传播更为丰富和复杂。?2、双向互动，反馈及时由于人际传播中参与的双方既是“传送者”，又是“接受者”，在传播过程中，通过你来我往的方式不断交换信息，变换角色的同时，每一方能根据对方的反应相应地修改、补充传播内容或改变传播方法，从而产生双向的影响和作用。?3、交流情感、社会属性人际传播具有显著的私人性和个体性，这一特征使其更有利于个人情感的流露，促进交流双方的相互理解。并且，其情感强度一般是随着传播对象数量的增加而递减。故人际传播比在公众场合更有利于情感的交流，更易于达到“以情动人、以情化通”的效果。

二、人际传播的方式（一）按媒体划分1、直接传播直接的人际传播，指的是通过语言、动作和表情等媒介进行面对面的信息交流形式。直接传播是人们亲身