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智慧文化馆预约系统验收规范

一、系统功能验收

（一）预约管理功能

预约渠道覆盖

系统需支持多渠道预约，包括但不限于文化馆官方网站、微信公众号、小程序、现场自助终端机以及第三方合作平台。验收时需逐一验证各渠道的预约入口是否清晰可见，操作流程是否顺畅。例如，在微信公众号中，用户应能通过底部菜单栏或自定义菜单快速进入预约界面，且在不同网络环境下（如4G、Wi-Fi）均能正常加载，页面响应时间不超过3秒。同时，需检查各渠道的预约数据是否实时同步，确保用户在任一渠道提交的预约信息能即时在其他渠道更新，避免出现重复预约或信息不一致的情况。

预约流程设计

预约流程应简洁明了，减少用户操作步骤。一般而言，用户完成预约的步骤不应超过5步，包括选择服务项目、预约时间、填写个人信息、确认订单和支付（若有费用）。验收时需模拟不同用户场景进行测试，如新用户首次预约、老用户重复预约、多人预约同一项目等。重点检查用户信息填写环节是否支持自动填充（如通过微信授权获取手机号、姓名等），以及预约时间选择是否提供清晰的日历视图，已约满的时段是否有明显标识，防止用户误选。此外，需验证预约确认环节是否有明确的提示信息，包括预约成功的通知、预约详情的展示以及取消预约的方式和规则。

预约规则设置

系统应具备灵活的预约规则设置功能，以满足文化馆不同服务项目的需求。例如，对于热门的展览或活动，可设置每人每周最多预约1次，每次最多预