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房产中介门店日常管理制度

第一章总则与适用范围

本制度旨在规范房产中介门店的日常运营管理，提升经纪人的专业素养与服务水平，保障交易安全，维护公司品牌形象，确保各项业务流程的标准化与规范化。制度适用于门店内全体从业人员，包括但不限于店长、副店长、置业顾问、行政专员及实习人员。所有员工必须认真学习本制度，并在日常工作中严格遵守。门店管理的核心在于“公平、公正、公开”，通过建立清晰的权责体系和科学的奖惩机制，打造一支具有强大凝聚力和战斗力的房产经纪团队。

第二章组织架构与岗位职责

第一节岗位设置与基本职责

门店实行店长负责制，统管门店全面工作。下设副店长协助管理，按区域或业务类型划分若干业务小组，每组设组长一名。行政内勤负责后勤保障与合同管理。

店长作为门店的最高管理者，对门店的业绩指标、人员稳定、服务质量负总责。其具体职责包括：制定并分解月度、季度及年度销售任务；监督房源开发与客源跟进情况；处理重大客户投诉与突发事件；审批合同签署与特殊折扣申请；组织门店会议与培训。店长需具备极强的业务能力和团队领导力，起到表率作用。

置业顾问是门店的一线业务人员，直接承担房源开发、客源接待、带看看房、洽谈签约及过户售后等全流程工作。置业顾问需严格遵守作业规范，积极开拓市场，维护客户关系，确保个人业绩指标的达成。

第二节关键岗位工作标准

行政内勤岗位虽不直接产生业绩，但对运营效率至关重要。其工作